Wissensmanagement

Zunächst ist zu unterscheiden zwischen Daten (Ansammlung von Zeichen mit der zugehörigen Syntax), Informationen (Daten gekoppelt mit einer Bedeutung) und Wissen (Informationen, die in der Praxis schöpferisch angewandt werden). Das Wissensmanagement beschreibt Methoden und Werkzeuge, mit denen Organisationen, Unternehmen und auch Privatpersonen den optimalen Umgang mit Wissen gestalten können. Den Beteiligten soll zielorientiert und effektiv ermöglicht werden, Wissen zu erwerben, zu identifizieren, aufzubewahren, weiterzugeben, anzuwenden, zu beurteilen und bei Bedarf an neue Gegebenheiten anzupassen. Unterschieden werden prinzipiell 2 Wissensarten: 1. explizites Wissen, das ausformulierbar und eindeutig dokumentierbar ist (Beispiel: Montageschritte, Dokumentenmanagement); 2. implizites Wissen, das schwer formalisierbar ist und oft erfahrungsgebunden oder intuitiv vorliegt (Beispiel: Motorradfahren).

Methoden und Werkzeuge:

In der wissenschaftlichen Literatur werden verschiedene Methoden und Werkzeuge aufgeführt, die dabei helfen sollen, sowohl explizites als auch implizites Wissen verfügbar zu machen. Explizites Wissen kann beispielsweise in Mikroartikeln oder Checklisten festgehalten werden. Um das sonst nur schwer erfassbare implizite Wissen als wettbewerbsentscheidenden Vorteil zu nutzen, können Unternehmen etwa sogenannte Communities of Practice aktiv fördern.